Concevoir un workshop collaboratif est un art.

Concevoir un workshop collaboratif est un art.

Concevoir un workshop collaboratif est un art. C’est une alchimie fragile dont le substrat est l’expérience, l’ancienneté d’un savoir fait de gestes mille fois répétés. À cela il faut encore ajouter une curiosité insatiable pour les travaux théoriques toujours en ébullition et un petit grain de folie, condition irremplaçable de l’inexplicable.

Mais il est un domaine où nous, professionnels de la facilitation, ne faisons pas aussi bien que le chef étoilé ou le peintre. Trop souvent nous nous arrêtons, satisfaits et confiants, une fois notre agenda terminé, délaissant l’expérience et laissant ainsi son issue entre les seules mains de la bonne fortune et du hasard.

C’est d’autant plus étonnant que nous sommes tous (je m’adresse ici tout particulièrement aux Français qui aiment recevoir chez eux) experts en design d’expérience. En effet, si nous avons des invités, on aura pris soin de tamiser la lumière et de choisir une musique agréable sans pour autant qu’elle endorme son auditoire. Pour décontracter l’humeur et les langues, quelques bulles aideront. Tous les leviers sont mis à contribution et doivent, dans un ballet millimétré, garantir la meilleure soirée possible.

Nous sommes donc des chorégraphes chevronnés et pourtant… Il semble que nous soyons incapables de transposer ce talent quand vient le moment de designer un espace de travail ou nos workshops. C’est d’autant plus regrettable que, bien malheureusement, nous passons beaucoup plus de temps au bureau qu’à recevoir des amis… Qui pourrait se satisfaire aujourd’hui d’un restaurateur qui n’attacherait pas un minimum d’importance à la présentation de ses plats, au choix de sa vaisselle et au confort de sa salle ?

Alors à vos murs designers ! À vos cubes facilitateurs ! Il est temps de reprendre le pouvoir sur vos espaces et sur l’expérience. Sus aux lumières blafardes et aux tables en U. À bas le chevalet René Coty et les sous-sols anti-atomiques. L’expérience participant est centrale pour le succès de nos workshops et elle mérite que l’on s’y attarde, qu’on la considère comme partie intégrante du design au sens large.

Bon workshop!

Pour en savoir plus sur l’environnement comme levier de facilitation, vous pouvez consulter mes autres articles :
Réflexion sur l’espace collaboratif